Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma iagentes ("Plataforma", "Serviço"), de titularidade de Logos Serviços de Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 65.453.455/0001-08, com sede em Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("iagentes", "nós"). Ao contratar ou utilizar o Serviço, o cliente ("Contratante", "você") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.

1. Objeto

A Plataforma fornece, em modelo de software como serviço (SaaS), agentes de inteligência artificial para atendimento e agendamento via WhatsApp, incluindo gestão de agenda, base de conhecimento, automações e relatórios. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser atualizadas, ampliadas ou descontinuadas a qualquer tempo, mediante aviso quando aplicável.

2. Cadastro e conta

O acesso depende de cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Planos, preços e pagamento

• O Serviço é oferecido mediante taxa de implantação única e assinatura mensal recorrente, nos valores informados no momento da contratação.
• O plano inclui um pacote mensal de conversas/atendimentos. O excedente, integrações adicionais ou volumes maiores poderão ser cobrados à parte, conforme condições previamente combinadas.
• Os pagamentos são processados por gateway terceirizado (Asaas). O não pagamento na data de vencimento poderá acarretar, após período de carência, a suspensão do atendimento automatizado e demais funcionalidades, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
• Reajustes poderão ocorrer anualmente ou conforme variação de custos, com comunicação prévia.

4. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, encerrando as cobranças dos ciclos seguintes. Valores já pagos relativos ao ciclo vigente e à implantação não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a não:

• violar leis, direitos de terceiros ou as políticas do WhatsApp/Meta;
• enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso, ilícito ou ofensivo;
• tentar acessar áreas ou dados de outras empresas (a Plataforma é multi-tenant e isolada);
• realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança do Serviço.

O descumprimento poderá resultar em suspensão ou rescisão imediata, sem prejuízo das medidas cabíveis.

6. Conteúdo e responsabilidade do Contratante

Você é o único responsável pelos dados, documentos, mensagens e configurações inseridos na Plataforma, bem como pela obtenção das devidas autorizações legais para o tratamento de dados dos seus clientes. As respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões; cabe ao Contratante revisar e validar informações sensíveis, não devendo o Serviço ser usado para aconselhamento que exija responsabilidade profissional (ex.: diagnósticos).

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código e materiais são de propriedade da Logos Serviços de Tecnologia Ltda. A contratação concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato. Os dados inseridos por você permanecem de sua titularidade.

8. Disponibilidade e serviços de terceiros

Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade, mas o Serviço depende de provedores terceiros (incluindo WhatsApp/Meta, provedores de IA e de pagamento), podendo sofrer interrupções alheias ao nosso controle. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da iagentes por quaisquer danos relacionados ao Serviço fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 3 (três) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. O uso continuado após alterações implica concordância.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@somoslogos.com.br · WhatsApp (16) 99193-0217.